Waktu Henti Berlanjut Untuk Situs PokerStars AS Dan Taruhan Fox

Shutterstock/Zephyr_P

PokerStars dan Taruhan Rubah pemain tidak senang dengan pengalaman pelanggan mereka saat ini. Sejak Jumat, situs-situs tersebut offline untuk pemeliharaan dan tetap demikian hingga hari ini.

Banyak dari penjudi online itu turun ke media sosial untuk mengeluh, dengan sebagian besar kekhawatiran mereka berkisar pada hilangnya peluang rekreasi pada Jumat malam.

Dalam Poker online AS dan ruang kasino, PokerStars dan Fox Bet memiliki banyak pelanggan. PokerStars mengambil setoran di Michigan, New Jersey dan Pennsylvania. Kasino Taruhan Fox ada di Kebun dan Negara-negara Keystone. Sportsbook Taruhan Fox beroperasi di ketiganya, plus Colorado.

Sejak akuisisi mereka oleh Berdebar, kedua merek berada di bawah atap yang sama dengan FanDuel, salah satu dari tiga operator besar di AS. Flutter sendiri kini menjadi perusahaan judi online terbesar di dunia. Dengan demikian, tampaknya telah mengejutkan pelanggan bahwa PokerStars dan Fox Bet akan memiliki masalah teknis yang berkepanjangan.

Kata resmi di PokerStars, Fox Bet

Seorang juru bicara dari Fox Bet, yang kepadanya Flutter mengarahkan pertanyaan, menanggapi Laporan Poker Online hari ini.

Eddie Motl, Wakil presiden komunikasi Fox Bet, berkata (tekankan pada miliknya):

“Satu hal yang kami perlukan untuk memastikan pelanggan adalah bahwa semua akun benar-benar aman dan mereka dapat mengakses dan mengelola akun mereka sekarang, jika diperlukan. Ini bukan serangan siber, pelanggaran data, atau semacamnya.”

Di pasar internasional, penolakan layanan terdistribusi (DDoS) serangan terhadap kamar poker online dan situs perjudian lainnya telah menjadi masalah yang terus-menerus. Namun, mereka kurang umum di AS, dan pemadaman saat ini tidak menunjukkan tanda-tandanya.

Dia juga menyediakan OPR dengan pernyataan resmi perusahaan:

“Situs kami saat ini mengalami masalah pemeliharaan yang tidak terjadwal dan tim teknologi kami bekerja keras untuk memulihkan dan menjalankan semuanya secepatnya. Pelanggan di semua vertikal (FOX Bet Sportsbook, PokerStars & Stars Casino) masih dapat mengelola akun mereka. Kami tidak mengantisipasi dampak apa pun terhadap saldo akun pelanggan – ini bukan pelanggaran data. Kami berterima kasih kepada pelanggan atas kesabaran mereka dan mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.”

PokerStars, Fox Bet memposting pesan rahasia

Pada pukul 17:16 pada hari Jumat, ketika cukup banyak orang Amerika menyelesaikan pekerjaan di zona waktu Timur, para pemain tersebut melihat tweet ini dari @PokerStarsUSA:

“MI / NU [sic]/PA pemain: Karena pemeliharaan terjadwal, semua MTT telah dibatalkan hingga Senin pukul 10 pagi EST. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas kesabaran Anda.”

“NU” dimaksudkan untuk menjadi “NJ,” yang dikoreksi perusahaan dalam tweet berikutnya.

Di pennsylvania hari ini, situs PokerStars masih membaca:

“Permintaan maaf kami! PokerStars saat ini sedang dalam pemeliharaan. Untuk saat ini, Anda masih dapat mengelola akun Anda dengan masuk. Untuk permintaan mendesak, hubungi Dukungan. Terima kasih atas kesabaran Anda.”

Teks yang hampir identik muncul di Fox Bet:

“Permintaan maaf kami! Situs kami sedang dalam pemeliharaan. Anda masih dapat mengelola akun Anda melalui aplikasi seluler kami. Untuk permintaan mendesak, hubungi dukungan. Terima kasih atas kesabaran Anda.”

PokerStars, penjudi Fox Bet turun ke Twitter

Pelanggan perusahaan tidak senang, dan mereka membuat perasaan mereka diketahui di media sosial. Masalah tampaknya telah membangun perlahan-lahan.

Pada 28 Januari, seorang pengguna Fox Bet mengeluh bahwa taruhan langsung pada sepak bola tiba-tiba tidak tersedia.

Pada 2 Februari, seorang pemain memberi tahu @BintangDukungan bahwa kasino web tidak bekerja untuk mereka.

Hari ini, tweet lain ke akun yang sama berbunyi:

“Sayang sekali aplikasi Anda tidak aktif selama setengah minggu dan Anda tidak akan memberi tahu kami alasannya. Selain dari ‘sebaiknya pergi hari Senin.’ Lmao apa lelucon. Saya harap Anda kehilangan banyak bisnis. Konyol.”

Perusahaan menjawab:

“Hai mark, situs kami saat ini sedang menjalani beberapa pemeliharaan yang memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan. Sayangnya kami tidak memiliki kerangka waktu yang tepat. Namun, perlu diketahui bahwa tim teknis kami sedang bekerja untuk menyelesaikan/menyelesaikan ini secepatnya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Salam NV”

Pada sore ini, pekerja dukungan pelanggan terutama meyakinkan para penjudi PokerStars dan Fox Bet bahwa saldo akun dan data pribadi mereka aman.

“Kami dapat meyakinkan Anda bahwa ini sama sekali tidak terkait dengan jenis pelanggaran situs apa pun,” membaca tweet dari @PokerStarsUSA. “Semua saldo dan informasi pribadi pemain benar-benar aman.”

Flutter investor tampaknya tidak peduli. Saham perusahaan naik lebih dari 4% hari ini.

Author: wpadmin

Leave a Reply

Your email address will not be published.